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Il 98% di clienti soddisfatti certifica consulenza e assistenza competenti

I partner di Internorm vi offrono un’assistenza compelta che va dalla consulenza professionale ad un montaggio a regola d’arte fino al servizio post vendita.

Abbiamo sviluppato un programma unico per l’assistenza ai clienti: il programma Customer Care, che in 10 anni ha superato oltre 100.000 interviste di clienti soddisfatti in tutta Europa.

Perchè noi siamo soddisfatti solo quando lo siete anche voi.

I 10 standard del Customer Care di Internorm

  1. Ci preoccupiamo che possiate raggiungerci facilmente a vi fissiamo un appuntamento nel momento più comodo per voi.
  2. Il nostro showroom vi offre una panoramica ben disposta dei prodotti in un ambiente gradevole.
  3. Fin dal primo momento vi prendiamo sul serio come clienti, vi trattiamo con cortesia e sollecitudine e ci interessiamo alle vostre specifiche esigenze.
  4. Vi aiuteremo a scegliere, consigliandovi prodotti e servizi con competenza e offrendovi gli accessori di cui avete bisogno.
  5. L’offerta vi sarà trasmessa entro i termini stabiliti e rispecchierà esattamente quanto concordato durante l’accordo.
  6. Formuleremo un’offerta chiara e la esamineremo con voi nel dettaglio, rispondendo a ogni vostra eventuale domanda.
  7. I prodotti ordinati saranno forniti completi, in perfette condizioni e alla data stabiliti e saranno montati a regola d’arte.
  8. Tutte le opere verranno eseguite da una squadra di montatori esperti e affidabili, che lavoreranno con cura, in modo pulito e ordinato.
  9. Vi chiameremo entro un adeguato termine dopo il montaggio per assicurarci che siate entusiasti del prodotto e del servizio.
  10. Risponderemo prontamente e in modo esaustivo alle vostre domande e alle vostre richieste.

Montatori certificati garantiscono un’installazione a regola d’arte

Il montaggio a regola d’arte è il presupposto per una funzionalità perfetta e per la conservazione nel tempo. Ci assicuriamo quindi che solo montatori formati e certificati si occupino del montaggio di finestre, portoncini e vetrature di grande superficie. Il montaggio a regola d’arte in base alle norme vigenti è infatti il presupposto per una funzionalità perfetta e per la conservazione nel tempo.Dopo l’installazione i montatori verificano inoltre assieme a voi la perfetta funzionalità di tutti i prodotti montati e vi danno preziosi consigli su cura e manutenzione.

Valser Serramenti

Siamo in grado di proporre, insieme ai prodotti più prestazionali ed evoluti presenti sul mercato,
un servizio altamente professionale seguendo il cliente dal momento della consulenza a quello del montaggio, al post-vendita.

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